Estratégia de diversificação de produtos da samsung

A maior empresa de tecnologia da informação do mundo está mergulhando na tecnologia verde e nos negócios de saúde. Deve tomar cuidado; seus rivais devem tomar conhecimento.
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Em 2000, a Samsung começou a fabricar baterias para aparelhos digitais. Dez anos depois, vendeu mais do que qualquer outra empresa no mundo. Em 2001, lançou recursos em televisores de tela plana. Em quatro anos, foi o líder de mercado. Em 2002, a empresa apostou fortemente na memória flash. A tecnologia fornecida tornou o iPhone e o iPad uma realidade e tornou-se o maior fornecedor da Samsung - e agora seu maior concorrente de hardware.
Os bons resultados dessas apostas corajosas fizeram da empresa sul-coreana um colosso; No ano passado, suas vendas ultrapassaram US $ 135 bilhões. Agora ele está embarcando em um plano similarmente audacioso para se afastar da eletrônica para tecnologias onde ela mal tem presença hoje. A empresa pretende investir US $ 20 bilhões em dez anos em painéis solares, diodos emissores de luz (LEDs) usados ​​para iluminação, baterias para veículos elétricos, dispositivos médicos e medicamentos biotecnológicos. Essas empresas transferem a Samsung de gadgets facilmente substituíveis para produtos industriais mais essenciais (veja a tabela) - ou de “infotainment” para “lifecare”, como a empresa coloca. Assim como a eletrônica definiu faixas do século 20, a empresa acredita que a tecnologia verde e a saúde serão fundamentais para o século XXI.
Com esses planos, a Samsung vê-se trazendo tecnologias que são vitais para a sociedade em um uso muito mais amplo. A empresa sempre teve um olho para mais do que apenas a linha de fundo, buscando tanto para sintetizar e para promover o progresso de seu país de origem. Agora, ele fala idealisticamente de melhorar o mundo reduzindo os custos da energia zero-carbono e fornecendo aos países pobres e áreas rurais equipamentos médicos e drogas que eles não podem pagar hoje.
Mas os planos também são um jogo de poder industrial ambicioso, que desafia algumas das maiores empresas do mundo. O sucesso elevaria a Samsung a novas alturas. O fracasso poderia levar a empresa a perder o que já possuía, não mais capaz de florescer apenas como fabricante de aparelhos e componentes de commodities.
As 83 empresas que estão juntas na estrutura extraordinariamente complexa da Samsung fornecem 13% das exportações brutas da Coréia do Sul. A Samsung Electronics, a maior delas, começou a fabricar rádios transistores em 1969, e desde então evoluiu para a principal fabricante mundial de televisores e muito mais. Está a caminho de derrubar a Nokia como a maior fabricante de celulares em volume no ano que vem. A Interbrand, uma consultoria que busca calcular o valor da marca, coloca-a no top 20 do mundo, à frente da Sony e da Nike. Ficou em segundo lugar apenas para a IBM no número de patentes obtidas na América por cinco anos consecutivos.
No entanto, a Samsung quer diversificar a distância da eletrônica de consumo, um mercado que sofre com a queda de preços, margens estreitas, ciclos rápidos de produtos e clientes instáveis. Os rivais chineses podem fazer para a Samsung o que a Samsung fez com empresas ocidentais e japonesas no passado. "A maioria dos nossos produtos hoje desaparecerá em dez anos", disse Lee Kun-hee, patriarca e presidente da Samsung, a executivos em tom deliberadamente alarmista em janeiro passado.
Para sobreviver, disse ele, a empresa não deve apenas entrar nos novos negócios que identificou, mas abrir-se para trabalhar com parceiros e até fazer aquisições. A Samsung tem sido um mundo fechado desse ponto de vista, uma disposição reforçada após a desastrosa aquisição de um fabricante de PCs nos anos 90. Mas agora a empresa sabe que precisa de novas habilidades, canais de vendas e clientes.
Fazendo o caminho da Samsung.
Em 2020, Lee, da Samsung, quer que as cinco novas áreas de negócios forneçam US $ 50 bilhões em receitas, e a Samsung Electronics, uma empresa de US $ 400 bilhões (apesar de todas as provocações à sua equipe, ainda haverá muito flat telas e memória vendida). É um objetivo impetuoso, admite Inkuk Hahn, da equipe de estratégia da Samsung. Mas há dez anos as pessoas ficaram incrédulas quando Lee insistiu que a Samsung, que na época tinha vendas de US $ 23 bilhões, poderia ser a empresa de tecnologia número um, com vendas de US $ 100 bilhões. Alegou que a coroa apenas oito anos depois. "É por isso que você tem que acreditar em nós", insiste Hahn.
Os novos negócios parecem notavelmente distintos, mas compartilham a necessidade de grandes investimentos de capital e a capacidade de escalar rapidamente a fabricação, talentos que a empresa explorou metodicamente no passado.
O sucesso da Samsung vem de identificar áreas pequenas, mas que estão crescendo rapidamente. Idealmente, a área também deve ser intensiva em capital, dificultando a manutenção dos concorrentes. A Samsung entra na tecnologia para se familiarizar com ela e aguarda seu momento. Foi quando os displays de cristal líquido chegaram a 40 polegadas em 2001 que a Samsung mergulhou e os transformou em televisores. Na memória flash, a Samsung entrou quando a nova tecnologia tornou possível colocar um gigabyte inteiro em um chip.
Quando se lança, a empresa inunda o setor com dinheiro. Mudar para um volume muito alto de produção o mais rápido possível não só lhe dá uma vantagem de preço sobre as empresas estabelecidas, mas também o torna um cliente-chave para os fabricantes de equipamentos. Esses relacionamentos ajudam a manter a liderança desde então.
A estratégia é sagaz. Ao comprar tecnologia em vez de construí-la, a Samsung assume risco de execução e não risco de inovação. Ele vence como um “seguidor rápido”, reduzindo o fluxo na esteira de pioneiros em uma escala muito maior de produção. O pesado investimento no passado influenciou sua capacidade de obter financiamento barato de um setor bancário que é amigo de grandes empresas, graças às garantias implícitas do governo, muito reclamadas por rivais em outros lugares.
Os concorrentes também se recusam na maneira como a Samsung se expande rapidamente para fornecer peças para outras empresas, bem como para precificar seus próprios aparelhos de forma intensa. Fornecer o restante da indústria reduz ainda mais os custos da Samsung, com seus rivais financiando efetivamente seu sucesso. Essa estratégia pode criar problemas. A Samsung é o fornecedor mais importante da Apple nos mercados de smartphones e tablets. Os componentes da Samsung, que incluem todos os processadores de aplicativos do produto, respondem por 16% do valor de um iPhone. É também o maior concorrente da Apple nesses mercados. A Apple está processando a empresa por copiar a aparência de seus produtos. Ao mesmo tempo, busca urgentemente novas maneiras de diversificar sua cadeia de suprimentos.
Muitas empresas viram o potencial de tecnologias como painéis de cristal líquido, memória flash e baterias recarregáveis. Mas poucos poderiam ou investiriam bilhões em um único tiro. O fato da Samsung ser em grande parte devido a um culto à personalidade em torno do Sr. Lee, que gosta de manter as coisas abaladas. "Mude tudo, menos sua esposa e filhos", ele exortou os gerentes em 1993. Três anos depois, ele acendeu uma fogueira de 150 mil aparelhos porque alguns estavam com defeito. Outros chefes muitas vezes precisam enfrentar uma crise - uma “plataforma de queima”, na frase memorável de Stephen Elop, o chefe da Nokia - antes de fazer mudanças. A Samsung faz isso quando as coisas estão indo bem. A empresa empurrou gerentes mais antigos e reestruturou suas divisões nos últimos dois anos, apesar de registrar lucros recordes mesmo na crise financeira global.
Gestão por crise perpétua é talvez um reflexo das raízes nacionais da empresa. Em 1960, quando as empresas da Samsung estavam decolando, a Coréia do Sul, atingida pela recente guerra, tinha um PIB do mesmo tamanho que o do Sudão; sua última ditadura caiu apenas dois anos antes do Muro de Berlim. Hoje, embora desfrute de um dos padrões de vida mais altos do mundo, a Coreia do Sul ainda é um mercado emergente em alguns aspectos, com corrupção endêmica e algumas estruturas econômicas que fazem fronteira com o feudal.
A Samsung, tal como o seu país de acolhimento, tem um pé tanto no mundo industrializado como no mundo em desenvolvimento, o que tem aproveitado a seu favor. Embora sempre tenha produzido coisas para grandes empresas de TI e consumidores ocidentais, também tem direcionado produtos para países pobres. Isso não apenas deu escala à Samsung, mas também as participações de mercado nas economias de crescimento mais rápido do mundo. Enquanto as empresas ocidentais cambaleavam na recente recessão, a Samsung floresceu, impulsionada pelas vendas em mercados que nunca pararam de crescer.
Algumas das cinco novas empresas que a Samsung escolheu não estão tão longe do que a empresa já faz. Sua experiência em semicondutores e televisores de tela plana se encaixa facilmente com células solares e iluminação LED: a tecnologia, os materiais e os processos de produção são semelhantes. Da mesma forma, sua experiência em baterias para gadgets facilita o processo de fabricação de carros. A empresa quer aplicar a mágica de chips cada vez mais baratos a dispositivos médicos, assim como telefones celulares. Até mesmo as drogas não estão tão distantes quando se as vêem em termos de processos de negócios: fabricação de alto volume com baixas taxas de defeitos. Em todos esses campos, a Samsung acredita que pode se sentar - como a Coreia faz geograficamente - entre a China, com seus produtos baratos, e o Japão, com seus produtos caros e de alta qualidade.
Em energia solar, a Samsung planeja fazer painéis para uso doméstico e industrial. A produção de painéis para projetos “em escala de utilidade pública” pode permitir a redução de preços para o mercado residencial. Changsik Choi, que lidera o negócio, também fala com otimismo de um “efeito halo de marca”: os consumidores cujas salas de estar estão cheias de produtos Samsung também podem escolher a empresa para seus telhados.
O domínio da Samsung no mercado de televisão já tornou o segundo maior fabricante mundial de componentes de LED (a Nichia do Japão é a primeira). Como consomem uma fração do poder das lâmpadas convencionais, duram mais e evitam algumas das desvantagens das lâmpadas fluorescentes compactas, a alternativa de primeira geração, os LEDs devem se tornar a norma para todos os tipos de iluminação; o mercado está crescendo 65% ao ano. A Samsung já vende iluminação LED na Coréia do Sul e planeja expandir em breve para o exterior. Nesse mercado, ele seguirá sua estratégia de fornecer peças a terceiros, reduzindo assim os custos de seus próprios produtos.
Em baterias para veículos elétricos, a Samsung uniu forças com a Bosch, o maior fornecedor mundial de peças automotivas e uma fonte de experiência em gerenciamento de energia e motores. A Samsung vê sua parceria, a SB LiMotive, como crucial, uma vez que o negócio de automóveis depende de laços estreitos entre montadoras e seus fornecedores. Algumas montadoras, como a Nissan e a Toyota, continuarão desenvolvendo suas próprias baterias, mas a Samsung acha que muitas montadoras não vão querer estar no negócio de baterias, assim como não estão no ramo de gasolina, e que elas serão uma rica fonte de energia. exigem. A Chrysler e a BMW estão entre os primeiros clientes da SB LiMotive.
Para dispositivos médicos, a Samsung pretende usar a tecnologia da informação para reduzir custos, adicionar recursos e tornar os dispositivos acessíveis a mais pessoas, especialmente os pobres. Por exemplo, está desenvolvendo máquinas de raio X que expõem os pacientes a menos radiação e eliminam o filme físico. No ano passado, a Samsung começou a vender uma máquina para testar pacientes. química do sangue que é menor, mais barata, usa menos energia e oferece mais funções que rivais? dispositivos. Em abril, comprou a Medison, uma fabricante sul-coreana de equipamentos de ultra-som, como uma forma de penetrar no mercado: ela também procura comprar empresas de scanners corporais.
Em medicamentos de biotecnologia, a empresa planeja começar como um fabricante terceirizado de biossimilares (versões genéricas de medicamentos biotecnológicos) e fez parceria com a Quintiles, uma empresa terceirizada de drogas. A estratégia permite à Samsung ganhar experiência, assumindo pouco risco comercial. Está construindo uma fábrica fora de Seul e já começou a desenvolver biossimilares para medicamentos com patentes que expiram em 2016.
Os mercados certamente são promissores, mas acarretam enormes riscos. O tamanho do compromisso da Samsung também não está tão próximo da força esmagadora que implantou no passado. As empresas de energia solar e de LED já enfrentam problemas de excesso de oferta, o que significa que a Samsung pode ser atingida pela mesma erosão dramática de preços observada nos painéis planos de cristal líquido. As baterias de veículos elétricos podem estar em situação semelhante se a demanda pelos carros que eles podem fornecer permanece lenta. Eles também estão na mira das empresas chinesas, assim como dispositivos médicos e drogas. Em uma tentativa de escapar dos caprichos da eletrônica de consumo, a Samsung pode estar entrando de cabeça nas áreas mais maduras para a invasão por uma nova geração de titãs dos mercados emergentes.
Aquisições, um modo de vida no negócio de drogas, também são um desafio: saber o que comprar e quando é uma habilidade que a Samsung nunca desenvolveu. O mesmo se aplica ao lidar com reguladores do governo: a imponente importância da Samsung em casa pode dar uma falsa confiança em sua capacidade de lidar com governos em outros lugares.
Sua posição como um titã doméstico poderia ser um obstáculo de outras maneiras. Trabalhar com parceiros implica compartilhar informações e uma visão de sucesso conjunto que está em desacordo com sua cultura corporativa insular. O talento internacional que a empresa precisará atrair também é menos provável de ser movido pelas admoestações e apelos à grandeza nacional que o Sr. Lee usou para construir o sucesso da Samsung. Eles podem, de fato, achar essas coisas cansativas.
Os rivais da Samsung estão prontos para uma luta. A Philips e a GE estão se preparando para competir com empresas em mercados emergentes por anos, criando produtos baratos e construindo relacionamentos existentes com clientes. A Toshiba planeja gastar mais US $ 9 bilhões nos setores de energia e meio ambiente nos próximos três anos além de suas despesas normais de capital, pesquisa e aquisições. Fumio Ohtsubo, chefe da Panasonic, elogia seus concorrentes da Samsung por seus preços baixos, mas acredita que sua empresa desenvolve tecnologia superior. "Se pudermos obter as mesmas condições em termos de acordos de livre comércio, baixos impostos corporativos e outros incentivos, então poderemos competir", diz ele.
Em dispositivos médicos, a Samsung enfrentará empresas como Philips, Siemens, Toshiba, Hitachi e GE (para as quais a Samsung fabricou equipamentos médicos entre 1984 e 2004). O escritório indiano da GE reduziu o custo de uma máquina de eletrocardiograma de US $ 2.000 para US $ 400. E o fato de que os hospitais preferem comprar equipamentos diferentes de um único fornecedor, de modo que, em princípio, tudo funciona em conjunto, colocando o fabricante disso e aquilo em desvantagem, mesmo que seja barato.
Talvez o maior desafio, no entanto, seja o da sucessão. O filho do presidente de 69 anos, Jay Y. Lee, 43, foi nomeado presidente em dezembro passado. Educado no Japão (como seu pai e avô, o fundador da empresa) e na Harvard Business School, ele foi preparado desde o início. Seu primeiro teste será reformar a confusão de relacionamentos opacos e interligados e conflitos de interesse que passam pela governança corporativa da Samsung.
O “grupo Samsung”, como é frequentemente conhecido, não possui identidade legal. As 83 empresas estão sob uma empresa chamada Everland, na qual a família Lee possui uma participação de 46% no controle. A família também tem posições minoritárias em outras empresas da Samsung, que freqüentemente detêm ações em outros membros do grupo e, de fato, na Everland. Por exemplo, a família e os interesses relacionados possuem 21% da empresa de seguro de vida da Samsung, que possui 26% de seu negócio de cartão de crédito, que por sua vez possui 26% da Everland. Pegue? Ninguém além dos Lees realmente faz.
A empresa deve mudar apenas para evitar o imposto sobre herança devastador de 50% da Coréia do Sul após a morte do pai Lee (seu pai morreu aos 77 anos). Isso reduziria ainda mais as participações da família, observa Shaun Cochran, da corretora CLSA. Ele espera que uma holding seja formada, para que os investidores tenham uma exposição mais clara às diferentes partes dos negócios da Samsung. O Lee mais jovem também precisará erradicar a corrupção, que seu pai frequentemente reclamou sem se elevar acima dela; a convicção do Lee mais velho de 2008 para a evasão fiscal foi perdoada em 2009 com base em sua importância para o país.
O medo do presidente Lee é que as empresas de sucesso fiquem flácidas quando atingirem a idade média. Ele viu isso na Sony, fundada em 1946, que vem lutando desde a década de 1990. A Samsung Electronics completou 40 anos em 2009, o que levou Lee a lançar as bases para as cinco novas áreas de crescimento. Diversificação é essencial. Em meados dos anos 90, quase todos os seus lucros vinham dos chips de memória DRAM: quando o mercado azedou em 1996, seus lucros diminuíram em 95%.
A Samsung pode estar trocando “infotainment” por “lifecare” - mas ainda está no negócio de hardware, e isso pode deixá-lo mais vulnerável do que pensa. Muitos dos gigantes de computadores e eletrônicos de hoje estão saindo dos negócios de manufatura completamente. A IBM mudou para os serviços, atrás da japonesa Fujitsu, enquanto a Philips e a Siemens venderam suas empresas de TI para se concentrarem em outras áreas. Mas sair das coisas não é algo que a Samsung seja boa. Apesar do compromisso com a crise perpétua, uma mistura de capital implicitamente subsidiado, fraca pressão dos acionistas e controle familiar permitiu que ela ficasse muito tempo com decisões desonestas - como sua entrada em carros, trazida apenas pela crise financeira asiática, e sua única o compromisso com a fabricação de discos rígidos.
Mesmo com uma banca de US $ 20 bilhões, as apostas podem ser muito baixas. Talvez o maior risco para a Samsung não seja que nenhuma de suas apostas vença, mas que ela não será capaz de parar de apostar naquelas que não o fizerem. Saber o momento certo para apostar é um grande presente. Então, é saber o momento certo para ir embora.

Estratégia de diversificação de produtos da Samsung
TVs de preto e branco exportadas para o Panamá.
Para atender às crescentes demandas do público, a Samsung começou a investir pesadamente no desenvolvimento de aparelhos de televisão. Em novembro de 1970, a Samsung finalmente conseguiu produzir TV de tubo preto a vácuo de 12 ”.
Desde então, a Samsung melhorou a qualidade de sua TV e a Samsung conseguiu exportar suas TVs em preto-e-branco para a América Latina depois de apenas dois meses de produção.
Empresa afiliada Samsung Electrics, Co, Ltd Fundada.
Com o desejo de se tornar mais independente, a Samsung Electronics expandiu seus negócios fabricando os produtos por conta própria.
Em setembro de 1971, a Samsung Electrics, Co, Ltd é estabelecida para desenvolver novos produtos. Em outubro de 1972, uma fábrica de calculadora de mesa e uma fábrica de TV foram concluídas.
Além disso, a Samsung Electronics assumiu as linhas de produção de TV domésticas da Samsung Corporation e estabeleceu uma fábrica para a fábrica de lâmpadas Braun-tube. Após um extenso investimento e expansão das linhas de produção, a Samsung estabeleceu duas linhas de TV em preto-e-branco que produziriam 480 mil TVs por ano.
Desenvolvimento de transistores de TV preto e branco (Maha 506)
Conforme a Samsung estabeleceu seu sistema de produção e acumulou tecnologia eletrônica, eles pressionaram para produzir seu próprio modelo de TV.
Seus primeiros produtos foram TVs de 19 ”transistorizadas em preto e branco que foram desenvolvidas em abril de 1973. A TV recebeu o nome de Maha 506 e se tornou um sucesso sensacional na Coréia do Sul.
Lançar frigorífico frost-free e lavadora.
Com a ajuda da Sanyo Electrics, a Samsung conseguiu atualizar a tecnologia de eletrodomésticos.
Em fevereiro de 1974, a Samsung lançou a primeira geladeira frost-free da Coreia e, em maio, condicionadores de ar. Além disso, a Samsung desenvolveu um sistema estéreo compacto de oito faixas para ampliar seus negócios. Mais tarde, a Samsung começou a produzir cassetes de gravação e cassetes de rádio AM / FM para clientes domésticos, além de exportar para os Estados Unidos. Além disso, a Samsung esperava que houvesse um número crescente de pessoas que gostariam de comprar máquinas de lavar num futuro próximo, por isso decidiram desenvolver a sua própria máquina de lavar roupa. Assim, a partir de dezembro de 1974, a Samsung iniciou a produção de máquinas de lavar manuais do tipo pulsador 2KG.
Além de geladeiras, aparelhos de ar condicionado, cassetes e lavadoras, a Samsung conseguiu desenvolver ventiladores, fogões elétricos, panelas de arroz elétricas e muito mais. Também em abril de 1974, a Samsung começou a produção de calculadoras de mesa elétricas pela primeira vez na Coréia.
Na próxima semana, falaremos sobre a Samsung Electronics & # 8217; introdução de produtos energeticamente eficientes e aumento de vendas e produções.

A estratégia de marketing para o Samsung Galaxy.
Samsung Galaxy é a marca de uma série de smartphones e tablets fabricados e comercializados pela Samsung Electronics. Toda a linha de produtos é diversificada e cada categoria de produto atende a um perfil demográfico específico.
Sob a marca Samsung Galaxy, existem smartphones projetados e comercializados especificamente para consumidores em maior status econômico, enquanto também há modelos voltados para consumidores mais jovens ou preocupados com o orçamento. Alguns atraem os consumidores que preferem telas maiores. Outros atraem os consumidores em busca de qualidade premium. O mesmo é verdadeiro para os tablets Galaxy. A empresa também vem diversificando os produtos sob a linha de produtos Galaxy Watch.
Estratégia de produto através da oferta diversificada de produtos.
Alguns diriam que a Samsung vem saturando o mercado e confundindo os consumidores com a introdução de diferentes smartphones e tablets sob a marca Samsung Galaxy. Há também aqueles que criticaram a empresa por empregar repetitividade em considerações de recursos e design.
Por exemplo, a linha Galaxy S de dispositivos premium é essencialmente a mesma da linha Galaxy J de dispositivos de entrada média em termos de fator de forma. Ambas compartilham semelhanças em alguns aspectos do design. Além disso, ambos também usam telas AMOLED - um recurso inicialmente reservado para produtos Samsung de última geração.
É fácil supor que focar em menos produtos é mais eficaz e eficiente do que fabricar e comercializar vários produtos e quase similares. Mas a estratégia de produto através da diversificação de produtos é realmente fundamental para a estratégia de marketing da Samsung. Dados da empresa de pesquisa de mercado IDC Research Inc. revelaram que a Samsung é a principal fabricante de smartphones em termos de remessas de unidades desde 2012.
A diversificação de produtos pode ser dispendiosa e arriscada. No entanto, quando feita corretamente, esta estratégia de produto fornece uma rede de segurança contra as desacelerações do mercado. Observe que concentrar-se fortemente em um único produto ou menos para um mercado limitado expõe a empresa a riscos associados à volatilidade do mercado devido às demandas crescentes e decrescentes.
É também uma estratégia eficaz para crescer um negócio. A diversificação de produtos funciona melhor para empresas que operam em um mercado povoado por consumidores de diversas origens demográficas e com diferentes psicografias.
O mercado de smartphones e tablets é volátil e diverso, no entanto. As preferências do consumidor dependem de recursos e especificações relativas a pontos de preço. Alguns consumidores estão dispostos a gastar em um dispositivo caro com recursos de alta qualidade. Outros preferem comprar um dispositivo que atenda aos requisitos de orçamento e usabilidade. Há aqueles que não se importam com o preço, mas são muito particulares quando se trata de especificações de hardware e design.
Por meio de uma estratégia de produtos centrada na diversificação de produtos, a Samsung atende a um mercado mais amplo de smartphones e tablets. Por exemplo, a linha de produtos Galaxy S atende principalmente a consumidores de alta classe socioeconômica. Mas a empresa importou a mesma experiência de usuário para os consumidores de entrada intermediária através da linha de produtos Galaxy J, apesar de algumas compensações, como especificações mais baixas de hardware e um formato de plástico, em vez de um corpo de metal e vidro. A Samsung também fabricou uma versão ligeiramente aparada da linha de produtos Galaxy S - o Galaxy A. Esta linha de produtos tem quase as mesmas especificações de processamento e memória, além de recursos de corpo metálico menos recursos premium, incluindo sensores de frequência cardíaca, melhor ótica de câmera. e sensor de impressão digital, entre outros.
Até mesmo a Apple reconheceu a importância da diversificação de produtos. Antes, a estratégia de marketing dessa empresa concentra-se na oferta limitada de produtos. Hoje, a empresa oferece três categorias sob a linha de produtos iPhone e várias outras categorias na linha de produtos iPad. A Apple também lançou um telefone com tela grande e um tablet com tela menor - estratégias implementadas pela Samsung. Tome nota que a Samsung criou virtualmente o mercado para smartphones de grande display chamados phablets.
Inovação tecnológica como parte da estratégia de produto da Samsung.
Através de um portfólio de produtos diversificado sob a marca Samsung Galaxy, a Samsung desenvolveu e implementou uma estratégia de marketing orientada para o produto, que reconhece a existência de vários segmentos dentro de um mercado específico. Mas essa estratégia não repousa sozinha com diversificações de produtos.
A Samsung opera em uma indústria na qual o progresso tecnológico ou a inovação é um ingrediente-chave na construção e manutenção de vantagem competitiva. Ao longo dos anos desde o lançamento do primeiro dispositivo Samsung Galaxy, a empresa introduziu várias inovações que influenciaram a direção do mercado de smartphones e tablets.
A empresa foi atribuída à popularização da tecnologia de exibição AMOLED em smartphones e tablets. Este monitor continua a ser uma alternativa viável à tecnologia de exibição IPS normalmente usada por outros fabricantes. AMOLED e IPS podem ter a mesma alta densidade de pixels e melhor reprodução de cores. Alguns fabricantes, como LG e Lenovo, estão usando o AMOLED em alguns de seus dispositivos móveis.
Com a introdução do Galaxy Note, a Samsung criou o mercado específico para phablets - uma fusão de smartphone e mesa e uma referência a dispositivos com tamanho de tela maior do que a média para smartphones, mas tamanho de tela menor do que a média para tablets. O Galaxy Note e a série Galaxy Tab Note também reintroduziram o uso de canetas Stylus em dispositivos de computação móvel. Esse recurso de entrada amplia os recursos de smartphones e tablets. Mesmo empresas como a LG e a Apple seguiram o exemplo.
Depois, há recursos adicionais, como um sensor de frequência cardíaca, um scanner de impressão digital e recursos de carregamento rápido, entre outros. Embora os smartphones ainda funcionem sem esses recursos, eles fornecem um valor agregado para os consumidores. Tome nota que a Samsung não é o precursor para esses recursos, mas eles conseguiram integrá-los dentro de seus smartphones premium.
É importante notar que, através da inovação, uma empresa promove ainda mais a liderança no setor. A introdução de novos recursos tecnológicos pode ter vários benefícios na iniciativa geral de marketing de uma empresa. Uma nova tecnologia pode criar um mercado ou uma demanda e, como inovadora, a empresa terá uma vantagem competitiva inicial. Outras introduções de novos recursos também ajudam a impulsionar e liderar as tendências do mercado. Como mencionado, um inovador sempre terá a vantagem competitiva, especialmente se houver uma recepção positiva do mercado para uma inovação. A inovação também promove a diferenciação - ou algo que os concorrentes não têm e os consumidores podem achar atraente devido à novidade.
Estratégia promocional para complementar a estratégia de marketing da Samsung.
A estratégia de marketing para os produtos Samsung Galaxy também envolve promoções intensas usando uma combinação de estratégias push e pull.
Em uma estratégia de marketing de impulso, uma empresa “empurra” um produto ou idéia através de estratégias de publicidade e vendas. A Samsung faz isso investindo pesadamente em publicidade tradicional, assim como empresas como a Coca-Cola e a Nike. Isto é evidente a partir de anúncios percorridos por mídias tradicionais, como impressão e transmissão, bem como novas mídias, incluindo mídias sociais.
A Samsung também promove o marketing usando endossos de celebridades e locais de destaque em grandes eventos, incluindo shows de esportes e entretenimento. A empresa também mantém contas em sites de redes sociais, como Facebook, Twitter e YouTube, para comprar espaços publicitários e, ao mesmo tempo, manter a presença online.
Tome nota que a Apple não investe pesadamente em publicidade tradicional e outros canais de comunicação de marketing. Em vez disso, a empresa se concentra mais na estratégia de marketing de atração, na qual os consumidores são atraídos ou atraídos pelos produtos da Apple. A ideia por trás de uma estratégia de marketing de atração é a criação de uma forte imagem de marca e o estabelecimento de clientes leais.
A Samsung também faz algum tipo de estratégia de marketing. Usando as mídias sociais, a empresa tenta construir e manter relacionamento com os consumidores por meio de uma presença online. As contas de redes sociais da Samsung também servem como local para discussões e anúncios. Até mesmo os anúncios também iniciam um sistema para a estratégia de atração.
A empresa também faz parcerias com varejistas e operadoras de rede em outros países para ajudá-los na distribuição de produtos Samsung Galaxy, especialmente por meio de uma estratégia variada de promoção de vendas. Sob os acordos de subsídios e contratos das operadoras de rede, os consumidores podem comprar um produto Galaxy em um acordo mais barato ou fácil de pagar. A Samsung também oferece descontos para parceiros comerciais para motivá-los a distribuir produtos Galaxy acima da concorrência.
Por meio de relacionamentos com operadoras e distribuidores, a Samsung garante que os produtos Galaxy permaneçam visíveis no mercado, especialmente para os consumidores. Isso pode ajudar a atrair consumidores para o produto devido a uma presença física sustentada.
Do acima exposto, as estratégias de marketing push and pull funcionam simultaneamente para a Samsung. Esses dois são complementares. Sempre que a Samsung lança anúncios, a empresa impulsiona a marca Samsung Galaxy. Barrigar o público com mensagens de marketing definitivamente agitará o interesse até que a empresa converta parte da audiência geral em consumidores leais - criando um mecanismo para apoiar futuras estratégias de marketing de atração.

7 razões pelas quais a estratégia de diversificação é melhor a longo prazo.
A estratégia de diversificação é observada quando novos produtos são introduzidos em um mercado completamente novo pela empresa. A estratégia está cheia de obstáculos, porque exige muito investimento e muita força de trabalho, além de foco da alta administração. Mas ainda assim, a longo prazo, a estratégia de diversificação é uma das melhores estratégias de crescimento a longo prazo. Aqui estão sete razões para o apoio da estratégia de diversificação.
1) Você obtém mais variedade de produtos.
Ao diversificar seus produtos, você é obrigado a fazer uma boa pesquisa e desenvolvimento, o que resulta na introdução de mais variedade e opções de produtos na mão para capturar o novo mercado. Com mais variedade de produtos, você capta mais atenção do cliente e sua marca recebe um tremendo impulso, bem como a rentabilidade da empresa aumenta. Assim, ter mais produtos é bom para o seu negócio.
2) Mais mercados são aproveitados.
Seu alcance aumenta quando você tem mais produtos e precisa de mais mercados para vendê-los. Novos produtos e novos mercados é o que define a estratégia de diversificação. Mais mercados significa que sua distribuição aumenta e o faturamento geral aumenta. Embora a penetração nos mercados envolva muitos custos e despesas, uma vez penetrada, o novo mercado trará lucros regulares, que é o objetivo de qualquer empresa voltada para os negócios. Assim, a estratégia de diversificação também é uma boa estratégia de penetração no mercado.
3) As empresas ganham mais capacidade tecnológica.
Com mais gastos com P & D, é provável que a empresa desenvolva capacidades tecnológicas. O objetivo do R & D é principalmente o avanço tecnológico & # 8211; trazendo novos e melhores produtos no mercado. Assim, uma vez implementada a estratégia de diversificação, você estará destinado a obter mais capacidade tecnológica para sua empresa.
4) Economias de escala.
Economias de escala vem na imagem quando você está usando o mesmo custo fixo para mais saída. Sempre que você estiver usando a mesma fábrica para fabricar mais produtos, naturalmente com vantagem de economias de escala, seu custo diminui e as margens aumentam. Esta é outra vantagem da estratégia de diversificação.
5) venda cruzada.
A venda cruzada torna-se mais possível com a estratégia de diversificação. Você pode introduzir produtos antigos no novo mercado ou introduzir os novos produtos em mercados mais antigos e mais maduros. Um exemplo neste caso é a LG, que fornece uma grande variedade de produtos para consumidores finais e, portanto, vende seus próprios produtos.
6) Brand Equity.
Como o brand equity recebe um impulso substancial com mais produtos e mais presença no mercado, sua marca aumenta em recall de marca e alcance de marca. Isso resulta em benefícios a longo prazo para sua marca. Exemplo perfeito, neste caso, é a Samsung. Samsung smartphones criaram um tremendo impulso para a marca Samsung, o que resultou em todos os seus produtos recebendo uma vibe positiva, porque a Samsung.
7) O fator de risco é reduzido.
Devido à estratégia de diversificação e à introdução de novos produtos em novos mercados, a sua dependência de um único produto ou de um mercado único é reduzida e você começa a ter mais produtos e mais mercados para confiar. Assim, o risco global da empresa é reduzido.
Todos os especialistas em marketing dizem que uma empresa que não continua adicionando novos clientes está fadada a falhar a longo prazo. Ao mesmo tempo, uma empresa que não se expanda no momento certo está fadada a perder muitos de seus clientes e participação de mercado. A estratégia de crescimento da diversificação ajuda a empresa a se expandir na direção certa e gerencia o risco para a empresa, ao mesmo tempo em que contribui para o resultado final. Assim, a estratégia de diversificação é muito benéfica para a empresa no longo prazo.

Estratégia de Diversificação de Produtos.
Uma estratégia de diversificação de produtos pode ajudar seu negócio a crescer.
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Uma estratégia de diversificação de produtos é uma forma de desenvolvimento de negócios. Pequenas empresas que implementam a estratégia podem diversificar sua gama de produtos modificando produtos existentes ou adicionando novos produtos ao intervalo. A estratégia oferece oportunidades para expandir o negócio, aumentando as vendas para clientes existentes ou entrando em novos mercados.
Objetivos.
Defina seus objetivos para diversificação de produtos. Você pode adotar uma abordagem defensiva com o objetivo de proteger seus negócios se, por exemplo, a demanda cair para seus produtos ou se enfrentar uma forte concorrência. Isso pode ser importante para as empresas de notícias que criaram seus negócios em um único produto. O declínio da participação de mercado ou receita pode ameaçar a sobrevivência do seu negócio. Como alternativa, você pode adotar uma abordagem ofensiva em que você vê uma forte oportunidade de mercado, mas não pode aproveitá-la com seus produtos existentes.
Você pode abordar a diversificação de produtos de várias maneiras. Você pode modificar seus produtos existentes para que a nova versão agrade a um grupo diferente de clientes. Se você criar ferramentas para profissionais de construção, por exemplo, considere desenvolver uma versão que atraia usuários amadores. Uma estratégia alternativa é oferecer novos produtos aos seus clientes existentes. Um varejista de frutas e legumes pode introduzir uma variedade de alimentos saudáveis ​​que atraem o mesmo grupo de clientes. Outra abordagem é adicionar um novo produto ao seu alcance, destinado a um novo grupo de clientes.
A diversificação de produtos pode ser uma tarefa cara e demorada. Analise se você tem recursos para desenvolver novos produtos ou modificar os existentes. Se você não quiser desenvolver produtos internamente, considere outras opções, como distribuir produtos de outros fornecedores, fazer acordos de licenciamento para fabricar ou fornecer produtos desenvolvidos por outras empresas ou estabelecer alianças ou parcerias com outras empresas para desenvolver ou comercializar em conjunto. produtos. Se a sua empresa estiver em uma posição financeira sólida, considere aquisições para obter acesso a produtos que estejam alinhados com sua estratégia de diversificação.
Avalie os recursos necessários para implementar sua estratégia. Defina um orçamento para o programa de diversificação para cobrir os custos de desenvolvimento e marketing. Considere as implicações da cadeia de suprimentos de seus novos produtos. Você pode ter que encontrar novos fornecedores e construir relações de trabalho eficazes com eles. Revise seus recursos de vendas e marketing. Sua equipe tem conhecimento sobre o produto e o mercado para atingir suas metas de vendas? Se você pretende fabricar o produto sozinho, você tem capacidade de produção ou precisará investir em novas instalações ou contratar mais funcionários? Se o seu novo produto é vendido através de lojas de varejo, você pode acessar uma rede de distribuição adequada?
A diversificação de produtos é uma estratégia de alto risco, por isso é importante avaliar a oportunidade e o nível de risco. Concentre-se na diversificação de produtos que representa uma oportunidade atraente para o seu negócio, como uma instância em que o mercado está crescendo e nenhuma outra empresa atende à demanda. Desde que os custos de desenvolvimento e comercialização do novo produto permitam que você obtenha lucro, esta é uma oportunidade para prosseguir. O risco aumenta se o novo produto puder tirar as vendas de seus produtos existentes ou se o custo de entrada no mercado for muito alto. Nesses cenários, o benefício para a sua empresa não pode compensar o risco.
Antes de comprometer recursos para a diversificação de produtos, realize pesquisas para garantir que você entende as necessidades do mercado. Use a Internet para identificar potenciais concorrentes e descubra mais sobre seus produtos e preços. Realize um teste de mercado de pequena escala para avaliar o potencial de sua estratégia. Solicite comentários dos clientes sobre sua experiência com o produto. Avalie os resultados de suas atividades de vendas e marketing no teste. Analise o custo de levar o produto ao mercado para que você possa preparar um orçamento preciso para o lançamento do novo produto.
Referências (4)
Sobre o autor.
Baseado no Reino Unido, Ian Linton é um escritor profissional desde 1990. Seus artigos sobre marketing, tecnologia e corrida a distância apareceram em revistas como “Marketing” e “Runner's World”. Linton também é autor de mais de 20 livros publicados e é um copywriter para empresas globais. Ele é bacharel em história e economia pela Universidade de Bristol.

Samsung tem uma estratégia totalmente diferente da Apple, e está funcionando muito bem.
REUTERS / Lee Jae-Won Apenas alguns anos atrás, a Samsung estava lutando para recuperar o atraso no mercado de smartphones.
Agora faz mais deles do que ninguém e tem a Apple no pé de trás, além de ser a maior empresa de tecnologia do mundo em receita.
O lançamento do seu smartphone topo de gama Galaxy S4 é o mais recente passo à medida que tenta ultrapassar a Apple, e eles saíram com uma enorme tela e novos recursos impressionantes.
Aqui estão alguns dos principais pilares da estratégia da Samsung.
O último seguidor rápido.
A Samsung é melhor do que qualquer outra pessoa em aprender com seus concorrentes. "Um leitor de mercado é uma espécie de clássico seguidor rápido", explica Barry Jaruzelski, sócio sênior da Booz & Co e co-autor do Global Innovation 1000. "Isso não significa que eles ignorem seus clientes, mas eles estão muito sintonizados o que os concorrentes estão fazendo e o que as outras pessoas estão trazendo ao mercado primeiro e observando o que parece estar ganhando força, então rapidamente vêm com sua própria versão dessa inovação. "
A agressão da Samsung causou problemas no passado, perdendo um caso de alto perfil para a Apple por imitar seu design. Mas a reputação e a multa eram um pequeno preço a pagar.
A empresa gira e produz rapidamente, saindo com uma variedade de dispositivos. Ele vê o que o mercado responde, empurra os sucessos e mata as falhas. E agora, em vez de apenas fornecer um iPhone mais barato e menor, ele se diferencia com telas maiores, recursos diferentes, marketing de sucesso e entrega do que os consumidores desejam.
A nota é um exemplo perfeito. A empresa descobriu, por meio de pesquisa de mercado, que os falantes de idiomas asiáticos, em particular, queriam um dispositivo no qual pudessem escrever à mão, porque desenhar caracteres é mais fácil com uma caneta. O resultado foi uma combinação telefone / tablet ("phablet") que tem sido um sucesso inesperado.
A empresa combina pesquisa de mercado e execução incomparável com, apesar de sua reputação, muita inovação própria. A Samsung ficou em segundo lugar apenas com a IBM no número de patentes americanas registradas no ano passado e registrou 150 patentes relacionadas à nova tecnologia do Galaxy S4.
Quando você tiver dinheiro, use-o agressivamente ou corra o risco de ficar para trás.
A Apple tem uma enorme pilha de dinheiro, mas a Samsung parece estar mais disposta e capaz de colocar seu dinheiro em uso. O gasto com pesquisa da Samsung é de 5,7% de sua receita, comparado a 2,4% da Apple.
A Samsung é um negócio diversificado com chips, monitores e outras tecnologias. Isso paga dividendos, permitindo-lhe competir em preço e, cada vez mais, oferecer recursos que a Apple não conseguiu. Embora muitos argumentem que a Apple opta por não incluir certos recursos que a Samsung oferece.
Esse certamente foi o caso de seus principais telefones Galaxy. O impulso publicitário da Samsung foi absolutamente massivo. Nos EUA, onde o iPhone ainda é bastante dominante, no ano passado, a empresa aumentou seu orçamento de publicidade em cinco vezes, para US $ 401 milhões, de US $ 78 milhões. São 68 milhões de dólares à frente da Apple e mais de 200 milhões de dólares à frente de seu concorrente mais próximo no mercado Android. E isso é apenas uma fração do orçamento de publicidade.
Cadeia de suprimentos e distribuição.
A Samsung é muito mais do que uma fabricante de smartphones. É um conglomerado, um fabricante e o maior fabricante de chips do mundo. Ele faz com que muitos dos componentes entrem em seus smartphones, proporcionando uma vantagem de custo e permitindo que ele seja muito mais flexível em termos do que produz e quando.
Esta tabela do JP Morgan deixa claro o quanto a Samsung produz por conta própria. SEC significa Samsung Electronics Corporation e SDC da Samsung Display Corporation (clique para expandir):
A Apple, por outro lado, embora tenha uma cadeia de suprimentos diversificada, bem gerenciada e futurista, conta com parceiros externos, que.
E embora a Apple esteja tentando se afastar dos chips da Samsung, os concorrentes dos smartphones da empresa ainda precisam comprá-los. De certa forma, eles ajudam a financiar sua vantagem de custo.
Como Christopher Mims, do Quartz, aponta, a empresa também tem uma enorme vantagem na distribuição. O novo Galaxy S4 da empresa estará disponível em 36% mais portadoras e em 55% mais países do que o iPhone 5.
A Samsung está em mais lugares do que a Apple com um novo telefone, bem como opções de baixo custo para o mundo em desenvolvimento.
A lição de gerenciamento: você tem que se comprometer.
A Samsung é uma empresa muito coreana e tem sido, às vezes,
Quando a Samsung decide entrar em um negócio, é difícil. Na última década, passou do começo ao investimento para fabricar baterias para dispositivos digitais e memória flash para ser um líder global.
O ex-CEO da P & G, A. G. Lafley, argumenta que as empresas fracassam porque hesitam em tomar decisões e hesitam em se comprometer porque temem o fracasso e querem simplesmente jogar em vez de vencer.
A Samsung quer ser o player dominante no mercado de smartphones, tem uma estratégia para isso e está usando todas as ferramentas que possui para tentar obter sucesso.
O teste-chave para saber se a Samsung pode passar de um segundo próximo a se tornar verdadeiramente dominante é se ela pode oferecer produtos que realmente mudam o jogo. Para realmente começar a afastar os clientes dos iPhones em massa, é preciso se diferenciar além do marketing e de uma tela maior.
Ela está investindo agressivamente no Vale do Silício com vários campi grandes para ajudar a começar a liderar em software, como já faz com o hardware.